Sıkça Sorulan Sorular

Heirloom'da hangi ürünleri bulabilirim?

Türkiye'nin seçkin aydınlatma markalarından ve tasarım atölyelerinden seçtiğimiz sarkıt lambalar, abajurlar, masa lambaları, lambaderler, aplikler ve tavan lambaları.

Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olduğunuzda siparişlerinizi tek yerden takip eder, kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, tüm fiyatlar KDV dahildir.

Kargo ücretli mi?

Hayır. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürün sayfasında belirtilen sürede kargoya verilir. El yapımı ya da siparişe özel üretilen ürünlerde bu süre daha uzun olabilir; her durumda 30 günü aşmaz.

Ürünler nereden gönderilir?

Ürünler doğrudan markanın atölyesinden, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Farklı markalardan aldığınız ürünler ayrı paketlerle ve farklı günlerde gelebilir; her paketin takip numarası ayrıca iletilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir.

Ödeme yöntemleri neler?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

Taksit yapabilir miyim?

Evet. 6.500 TL ve üzeri alışverişlerde 3 taksit vade farkı olmadan yapılabilir. Daha uzun taksitlerde bankanızın vade farkı uygulanır.

İade nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Sipariş numaranızla info@heirloom.com.tr adresine yazın; ürünün markası size iade kodunu ve anlaşmalı kargo firmasını iletir. Bu kodla yapılan iade gönderimi ücretsizdir. Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünleri mağazada görebilir miyim?

Şimdilik satışlarımız yalnızca online.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim formu, info@heirloom.com.tr ya da 0544 946 25 36 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Marka ya da tasarımcıyım, Heirloom'da satış yapabilir miyim?

Aydınlatma alanında çalışan marka ve tasarımcılarla çalışmaktan mutluluk duyarız. Başvurunuzu info@heirloom.com.tr adresine gönderebilirsiniz.