Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan: Heirloom Dekorasyon Tasarım Ürünleri Ticaret Limited Şirketi. Adres: Emekyemez Mah. Talaşçı Sk. İş Yeri No: 3 İç Kapı No: 5, 34421 Beyoğlu/İstanbul. Telefon: 0544 946 25 36. E-posta: info@heirloom.com.tr. KEP: heirloom@hs01.kep.tr. Vergi dairesi/no: Beyoğlu / 4611112008. MERSİS no: 0461111200800001.

2. Ürün bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, seçenekleri (renk, ölçü, kablo uzunluğu vb.), adedi ve KDV dahil satış fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Heirloom, Türkiye'nin seçkin aydınlatma markalarının ve tasarım atölyelerinin ürünlerini satan bir platformdur; ürünler ilgili marka tarafından hazırlanıp gönderilebilir.

3. Fiyat ve ödeme

Tüm fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödenen siparişler, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır.

4. Teslimat

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürün, ürün sayfasında belirtilen sürede kargoya verilir ve siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılacaksa size bildirilir; dilerseniz siparişi iptal edersiniz ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla parça ayrı teslim edildiyse süre son parçanın tesliminden başlar. Bildirim info@heirloom.com.tr adresine e-postayla yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünün markası tarafından iletilen iade koduyla, kodda belirtilen kargo firması (Aras, HepsiJET, Kolay Gelsin, MNG, PTT, Sürat, UPS veya Yurtiçi) üzerinden ücretsiz olarak geri gönderilir. Ürün farklı bir kargo firmasıyla gönderilirse kargo ücreti alıcıya aittir. Belirtilen firmanın alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa alıcı ürünü oradaki herhangi bir kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderir; alıcı hiçbir ücret ödemez. Ürün bedeli, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Cayma hakkı, yalnızca heirloom.com.tr'de satışta olmayan ve alıcının isteği üzerine ona özel olarak üretilen ürünlerde kullanılamaz. Bu durum sipariş öncesinde alıcıya ayrıca bildirilir. heirloom.com.tr'de listelenen ürünlerin tamamında cayma hakkı geçerlidir.

7. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetler info@heirloom.com.tr adresine iletilebilir. Alıcı, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.